TÜRSAB'dan Dev Seyahat Sitelerine Dava: 2026 Gelişmeleri ve Tüketici Rehberi

Genel Bakış

Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), 2026 yılının başlarında seyahat sektöründe önemli bir hukuki süreci başlattı. Birlik, aralarında Airbnb, Expedia, Agoda ve Hotels.com gibi sektör devlerinin de bulunduğu 10 uluslararası seyahat platformuna karşı erişim engeli talebiyle dava açtı. Bu dava, Türkiye'deki seyahat acenteleri ile uluslararası online platformlar arasındaki rekabeti ve yasal düzenlemelerin uygulanışını yeniden gündeme getirdi.

Davanın Temel Gerekçeleri Nelerdir?

TÜRSAB'ın dava dilekçesinde belirttiği ana gerekçeler, söz konusu platformların Türkiye'deki faaliyet şekilleriyle ilgilidir. Birliğe göre, bu uluslararası siteler Türkiye'de yerleşik bir şirket kurmadan ve Türk vergi mevzuatına uygun şekilde vergi ödemeden faaliyet göstermektedir. Bu durum, Türkiye'de lisanslı olarak hizmet veren ve tüm yasal yükümlülüklerini yerine getiren TÜRSAB üyesi seyahat acenteleri için ciddi bir haksız rekabet ortamı yaratmaktadır.

Davada öne çıkan bir diğer önemli nokta ise, bu platformların 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'na aykırı hareket ettiğidir. TÜRSAB, kanun kapsamında yalnızca birlik üyesi acentelere tanınan hizmetleri, bu platformların herhangi bir yasal dayanağı olmaksızın sunduğunu iddia etmektedir. Bu durum, hem sektördeki dengeyi bozmakta hem de yasal boşlukları beraberinde getirmektedir.

Tüketici Güvenliği ve Hak Arama Süreçleri

Davanın bir diğer kritik boyutu ise tüketici hakları ve güvenliği ile ilgilidir. TÜRSAB, davalı platformların Türkiye'de hukuki bir muhataplarının bulunmamasının, tüketicilerin yaşayabileceği sorunlarda (örneğin, rezervasyon iptalleri, iade süreçleri veya hizmet kalitesiyle ilgili şikayetler) hak arama süreçlerini zorlaştırdığını belirtmektedir. Hukuki bir muhatabın olmaması, tüketicilerin mağduriyet yaşadıklarında yasal yollara başvurmasını veya tazminat talep etmesini neredeyse imkansız hale getirebilmektedir. Bu durum, TÜRSAB'ın tüketiciyi koruma misyonunun bir parçası olarak değerlendirilmektedir.

Davalı Platformlar ve Önceki Emsal Karar

TÜRSAB'ın dava açtığı platformlar arasında Airbnb, Expedia, Agoda, Hotels.com'un yanı sıra GetYourGuide, Viator, Isango, ToursByLocals, Trip.com Group ve Musement gibi önde gelen uluslararası seyahat siteleri bulunmaktadır. Bu dava, akıllara TÜRSAB'ın 2017 yılında Booking.com'a karşı açtığı ve Türkiye'deki yurt içi erişim engeli kararıyla sonuçlanan davayı getirmektedir. Booking.com davası, lisanslı seyahat acentesi koşullarını karşılamadığı gerekçesiyle verilmişti ve bu yeni davanın seyrini etkileyebilecek önemli bir emsal teşkil etmektedir.

TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya'dan Açıklama

TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Bu şirketlerle sorunumuz yok. Ancak bizim gibi Türkiye’de acente kurmaları ve vergi ödemeleri gerekiyor. Vergisiz ve haksız rekabete izin veremeyiz” ifadelerini kullanarak, davanın temel amacını ve beklentilerini net bir şekilde ortaya koymuştur. Bu açıklama, yasal eşitlik ve adil rekabet ortamının sağlanmasının TÜRSAB için ne denli önemli olduğunu vurgulamaktadır.

Bu Durum Sizi Nasıl Etkiler? / Ne Yapmalısınız?

Türkiye'de seyahat planları yapan veya online platformlar aracılığıyla rezervasyon yapan tüketiciler için bu dava süreci bazı belirsizlikleri ve önemli noktaları beraberinde getirmektedir. Seyahat planlamalarınızı yaparken aşağıdaki hususları göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır:

• Yasal Durumu Takip Edin: Dava süreci devam ettiği için seyahat planlamadan önce güncel gelişmeleri ve olası kararları takip etmek, sürprizlerle karşılaşmamanız açısından önemlidir.
• Alternatifleri Değerlendirin: Türkiye'de yasal olarak faaliyet gösteren ve TÜRSAB üyesi olan seyahat acentelerini veya yerel platformları tercih etmek, olası mağduriyetlerin önüne geçebilir ve hak arama süreçlerinizi kolaylaştırabilir.
• Tüketici Haklarınızı Bilin: Uluslararası platformlar üzerinden yapılan işlemlerde yaşanabilecek sorunlarda hukuki muhatap bulmak zorlaşabileceği için, rezervasyon yapmadan önce platformun şikayet, iptal ve iade politikalarını detaylıca inceleyin.
• Resmi Kurumlardan Bilgi Edinin: Seyahat acenteleri ve online platformlar hakkındaki en güncel ve güvenilir bilgiler için Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) gibi resmi kurumların duyurularını ve web sitelerini ziyaret edebilirsiniz.

Kaynaklar

• <a href="https://vertexaisearch.cloud.google.com/grounding-api-redirect/AUZIYQFoZucwGbkn-BqqeC9Djbts9ObVWdsgpQdngyC_-52UbZIut6XObQgg0XsgRj5HpZlNmlJAwbbSDIdliFR-8-JAK4sNZbrb8ujFJOMUivyqIK6PMrcLmwqmnH0oj9tZVH-4odoWUOqhqTlbiB9F3TbM0_AUuOBHqJTeX8M4cWyWXczznsKg5Gti" rel="nofollow noopener" target="_blank">vertexaisearch.cloud.google.com</a>